sabato 14 agosto 2010

ricerca selezione personale direttore commerciale

A caccia di Sales Manager , l’arte dell’headhunting

Il mestiere del cacciatore di teste per molti versi è simile a quello del detective. Al di là della battuta, penso che il lavoro dell’Headhunter sia affascinante e complesso. Affascinante perché hai la grande responsabilità di trovare il profilo migliore per una posizione di responsabilità, dalla quale dipende il buon andamento dell’azienda; complesso perché i profili “Outstanding” sono molto pochi su “piazza” e convincerli ad intraprendere una nuova sfida professionale non è affatto semplice. Per questo credo che il processo di selezione di un Sales Manager (sia a livelli Middle e ancor di più a livelli Top) debba essere rigoroso e professionale. Su questo ho fatto numerose riflessioni, frutto di tanti progetti di executive search per profili differenti nelle diverse industries. Col tempo io, insieme ai miei collaboratori, abbiamo affinato un processo di selezione molto strutturato che è la summa di tutte le selezioni fatte in questi anni. Il punto di partenza di ogni progetto di recruiting è certamente l’identificazione del profilo ideale da ricercare, un vero e proprio identikit con indicato in modo chiaro il Job profile e più in dettaglio qual è lo scopo della posizione, quali sono le principali attività e quali le responsabilità, su quali KPI sarà valutato, a chi risponde e chi coordina, quali sono le Key Relationships (esterne e interne all’azienda), quale background formativo, quali esperienze professionali e quali competenze deve possedere. Altro punto importante in un corretto processo di selezione è il matching tra domanda ed offerta (economica e di carriera); questo è un argomento particolarmente spinoso, perché non di rado alcune aziende, per evidenti questioni di budget, formulano dei “pack” d’offerta al di sotto della media di mercato e questo rende complesso il processo di recruiting. Faccio un esempio concreto, se cerchiamo un Area Manager che sul mercato è posizionato sui 60k + Mbo del 30%, sarà veramente dura convincere i talenti a cambiare azienda, con un’offerta alla “pari”. Certo se l’azienda ha un brand forte ed un programma di Talent Development per i giovani manager, si potrà fare leva su quest’aspetto ma funziona poco con i manager strutturati con una carriera blasonata alle spalle. In molti casi le aziende ci danno un mandato “open” con un’indicazione di Ral di massima che, però, può subire incrementi anche del 20-30% se emergono profili con particolare seniority, soprattutto se del settore.
E adesso si parte! Definito Chi cercare e con un mandato in linea con il mercato si può finalmente iniziare la “caccia”. Per noi il punto di partenza è l’elaborazione di una Strategia di Recruiting ad hoc; infatti ogni progetto di selezione va affrontato con una forte personalizzazione; non è la stessa cosa selezionare un Sales Director nel settore Food & Beverage o nel mondo dei macchinari industriali, come non è la stessa cosa selezionare un Export Manager per l’area Emea rispetto ad uno per il Far East. Ogni progetto ha la sua strategia di recruiting ed i suoi canali di selezione. La fonte dei candidati per questo varia molto; certo che quanto più il profilo è complesso quanto maggiore dovrà essere un approccio di puro headhunting. Effettuato il primo screening di candidature si procede al colloquio personale, fase centrale di tutto il processo di selezione. Qui in un’ora (la durata varia da caso a caso, ma la media è di 1h) abbiamo modo di conoscere il candidato e di capire se è adatto e motivato per ricoprire quella posizione. Un’ora soltanto? È un tempo sufficiente, se l’intervista è condotta in modo professionale, per fare una giusta selezione. E qui conta tantissimo la professionalità e l’esperienza dell’headhunter, la sua capacità di porre le “giuste” domande, la sua capacità d’ascolto, la sua esperienza nel comprendere le motivazioni al cambiamento. L’intervista con il candidato è un momento affascinante perché ci permette di conoscere un “mondo” nuovo, un nuovo professionista, le esperienze che ha vissuto, di cogliere gli umori del mercato e l’aria che si respira in una particolare azienda. Conclusa questa fase valutativa, l’headhunter dovrà sintetizzare in una scheda di valutazione i tratti distintivi del profilo intervistato ed evidenziare i punti di forza che il candidato possiede per ricoprire la posizione, oltre ovviamente alla motivazione che lo spinge al cambiamento. Noi abbiamo elaborato un modello di scheda di valutazione che si compone di 2 parti, una di sintesi con una valutazione espressa con un punteggio da 1 a 5 su un certo numero di items e una parte più analitica che descrive dettagliatamente il profilo del candidato e la sua storia professionale. La prova del 9 arriva quando i candidati selezionati incontrano l’azienda e qui che verifichiamo se il progetto è stato condotto in linea con il briefing aziendale. E per quanto ci riguarda superiamo sempre la prova del 9, proprio perché il processo è stato rigoroso e condotto con professionalità

Mi piacerebbe sapere quelle che sono le vostre esperienze

Buon lavoro

Benedetto Caramanna

Sales Line srl
www.salesline.it

domenica 29 novembre 2009

Ricerca e Selezione Agente Venditore Rappresentante di Commercio Agenti Venditori Rappresentanti

Ricerca e selezione agente di commercio
Per fare una ricerca e selezione di agenti di commercio o rappresentanti è necessario intanto identificare il profilo degli agenti o dei rappresentanti che si vogliono selezionare. Il processo di ricerca agenti inizia con l’identificazione del profilo degli agenti o rappresentanti da trovare .
Ecco alcuni punti che si esaminano nella ricerca e selezione di agenti di commercio o rappresentanti: età, formazione, esperienza dei rappresentanti di commercio in generale e settore dell’azienda in particolare; altro aspetto che si valuta nella selezione di agenti è il dinamismo commerciale e la capacità di lavorare per obiettivi degli agenti .
Aspetti altrettanto importanti sono l’autonomia, la flessibilità e la capacità organizzativa degli agenti e rappresentanti di commercio. Nella ricerca l’azienda dovrà stabilire anche il package offerta per i candidati agenti o rappresentanti, sia che siano inquadrati come agenti monomandatari o rappresentanti plurimarca (quindi rappresentano più aziende tra loro complementari dello stesso settore o presenti nello stesso canale di vendita). In caso di selezione di agenti monomandatari, ad esempio, l’azienda dovrà affidare l’attuale portafoglio clienti presenti nelle zone affidate ai rappresentanti o, nel caso di zone nuove, garantire un anticipo provvigioni a fondo perduto per il periodo di avviamento attività. La ricerca e selezione di agenti e rappresentanti può essere fatta internamente da personale dell’azienda (Risorse Umane o Direzione Commerciale), ma spesso le aziende non hanno al loro interno le risorse umane o il tempo per seguire l’intero processo di selezione agenti e rappresentanti di commercio. Un altro motivo per affidare la ricerca ad una società specializzata in ricerca agenti è il tempo ridotto di inserimento agenti.

Sales Line srl garantisce diversi vantaggi nella ricerca e selezione di agenti e rappresentanti di commercio: • Ricerca e selezione agenti e rappresentanti curato da specialisti di vendita; questo significa che il progetto è curato da professionisti dell’ area commerciale con consolidate esperienza di ricerca, selezione, formazione ed incentivazione di agenti e rappresentanti.• Tempi rapidi: 20-30 giorni• Nessun rischio nella ricerca agenti di commercio : Non richiediamo anticipi; il nostro compenso è corrisposto per metà alla presentazione dei primi 3 profili in linea ed il saldo alla firma del contratto con il candidato scelto.• REFERENZE: Abbiamo realizzato progetti in numerosi mercati per clienti come Reckitt & Benckiser , Carlsberg, Karcher, Treccani, Scar, Wegaplast, Cartiere Burgo, Bausch & Lomb, Gunnebo, Inaz Paghe, Bardahl, Ceg, Tenax , Dorelan, Celli spa, Gruppo Saltari e tante altre aziende con le quali cooperiamo su progetti di ricerca e selezione agenti e rappresentanti di commercio.• ATTENZIONE AL ROI (Return on Investment) :offriamo un servizio di ricerca e selezione agenti di qualità elevata ad un prezzo corretto, legato al ROI. Riteniamo che nella valutazione dell’offerta complessiva, infatti, si debba tenere anche in considerazione quanto possano valere i giusti agenti e rappresentanti di commercio per l’azienda . Sales Line garantisce anche la sostituzione degli agenti o rappresentanti di commercio (appena il 5% dei casi di ricerca e selezione).
• Per maggiori informazioni

Benedetto Caramanna
Sales Line srl
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Sales Line sostiene e promuove il gruppo di discussione Sales Community
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Sales Line è sulla Guida Lavoro 2010 Monster edizioni Mondadori
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Sales Line è una società autorizzata dal Ministero del Lavoro per la ricerca e selezione di personale
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SELEZIONE VENDITORI - SERVIZIO http://www.salesline.it/pdf/Ricerca_Selezione_Venditori.pdf

TRAINING RETE VENDITA http://www.salesline.it/pdf/SALES_LINE_DEVELOPMENT_PROGRAMS.pdf

Il profilo del venditore ideale: agente agenti venditore venditori rappresentante rappresentanti di commercio

Il profilo del commerciale ideale!

Ogni qual volta un’azienda ci commissiona la selezione di un profilo commerciale, a qualsiasi livello dall’agente fino al direttore vendite, cerchiamo di analizzare sempre insieme al cliente quelle che sono le caratteristiche che il candidato dovrebbe possedere; in sintesi qual è il profilo ideale da ricercare “su piazza”!

Nelle PMI, il commerciale deve quasi sempre provenire dal settore in cui opera l’azienda (90% dei casi); questo perché oramai le aziende non hanno più il tempo di aspettare che il nuovo entrato costruisca da zero il proprio network di relazioni; nelle grandi aziende, in particolare nelle filiali delle multinazionali c’è maggiore attenzione alle skills ……..ma è difficile che il candidato provenga da settori molto distanti, soprattutto se la selezione è rivolta a profili di middle e top management come area manager e sales director.

L’analisi che vorrei però fare con voi, sulla base dell’esperienza che Sales Line ha acquisito su un numero veramente elevato di selezioni, è incentrata sulle caratteristiche “chiave” che un buon commerciale (agente di commercio o funzionario di vendita) deve possedere per operare con successo…….indipendentemente dal settore in cui va ad operare (per ogni ruolo e settore ovviamente ci saranno delle particolarità!)

Provo a stilare la mia personale classifica

· capacità di ascolto
· empatia
· aspetto
· comunicazione verbale
· motivazione (non solo economica)
· capacità negoziali
· time management, ovvero gestione del tempo
· capacità organizzative
· capacità di sintesi
· disciplina

Siete d’accordo? Ci sono altre caratteristiche (certamente sì!) che un buon commerciale deve possedere?

Qual’è la vostra personale classifica?

Benedetto Caramanna

Sales Line srl
www.salesline.it

Incentivare la rete Vendita - Agenti Venditori Funzionari Commerciali Rappresentanti

Dopo la discussione sul “Profilo del venditore ideale” che ha scatenato un interessantissimo dibattito ricco di contributi interessanti, vorrei proporvi un altro argomento che mi sono trovato ad affrontare in diversi progetti di consulenza: L’incentivazione del venditore.

Su questo tema Sales Line ha anche condotto un’indagine di mercato nel 2008 ma non vi anticipo i risultati perché non voglio condizionare il dibattito. Mi interessa capire cosa ne pensate voi.

Nella quasi totalità dei casi le aziende utilizzano, per incentivare la rete vendita, meccanismi di tipo esclusivamente economico ( M.B.O. per dipendenti, premi a raggiungimento target per agenti e via dicendo)…..la domanda che vi pongo è

“….E’ l’unica strada?”

La mia personale esperienza mi dice che no, che ci sono altre strade per incentivare il venditore, oltre alla pecunia……che le motivazioni che guidano un venditore non sono solo economiche….ma il denaro non è l’unico fattore che spinge un venditore a dare di più!

Il riconoscimento sociale/aziendale e la gratificazione personale di fare un lavoro che da sviluppo, spesso, sono fattori aggiuntivi (soprattutto per i venditori dipendenti con forte legame con l’azienda) che spingono il venditore a dare il meglio. Pensiamo al successo delle targhe/diplomi aziendali consegnate in momenti di “festa” aziendale.

Pensiamo alle gare di vendita! Creano spirito di squadra e senso di appartenenza all’azienda.

Potrei continuare ma mi fermo qui aspettando i vostri numerosi ed interessanti contributi

Grazie

Benedetto Caramanna
Sales Line srl
www.salesline.it

lunedì 2 novembre 2009

ricerca e selezione agente di commercio - AGENTI E RAPPRESENTANTI DI COMMERCIO

Per fare una ricerca e selezione di agenti di commercio o rappresentanti è necessario intanto identificare il profilo degli agenti o dei rappresentanti che si vogliono selezionare. Il processo di ricerca agenti inizia con l’identificazione del profilo degli agenti o rappresentanti da trovare . Ecco alcuni punti che si esaminano nella ricerca e selezione di agenti di commercio o rappresentanti: età, formazione, esperienza dei rappresentanti di commercio in generale e settore dell’azienda in particolare; altro aspetto che si valuta nella selezione di agenti è il dinamismo commerciale e la capacità di lavorare per obiettivi degli agenti . Aspetti altrettanto importanti sono l’autonomia, la flessibilità e la capacità organizzativa degli agenti e rappresentanti di commercio. Nella ricerca l’azienda dovrà stabilire anche il package offerta per i candidati agenti o rappresentanti, sia che siano inquadrati come agenti monomandatari o rappresentanti plurimarca (quindi rappresentano più aziende tra loro complementari dello stesso settore o presenti nello stesso canale di vendita). In caso di selezione di agenti monomandatari, ad esempio, l’azienda dovrà affidare l’attuale portafoglio clienti presenti nelle zone affidate ai rappresentanti o, nel caso di zone nuove, garantire un anticipo provvigioni a fondo perduto per il periodo di avviamento attività. La ricerca e selezione di agenti e rappresentanti può essere fatta internamente da personale dell’azienda (Risorse Umane o Direzione Commerciale), ma spesso le aziende non hanno al loro interno le risorse umane o il tempo per seguire l’intero processo di selezione agenti e rappresentanti di commercio. Un altro motivo per affidare la ricerca ad una società specializzata in ricerca agenti è il tempo ridotto di inserimento agenti. Sales Line srl garantisce diversi vantaggi nella ricerca e selezione di agenti e rappresentanti di commercio: • Ricerca e selezione agenti e rappresentanti curato da specialisti di vendita; questo significa che il progetto è curato da professionisti dell’ area commerciale con consolidate esperienza di ricerca, selezione, formazione ed incentivazione di agenti e rappresentanti.• Tempi rapidi: 20-30 giorni• Nessun rischio nella ricerca agenti di commercio : Non richiediamo anticipi; il nostro compenso è corrisposto per metà alla presentazione dei primi 3 profili in linea ed il saldo alla firma del contratto con il candidato scelto.• REFERENZE: Abbiamo realizzato progetti in numerosi mercati per clienti come Reckitt & Benckiser , Karcher, Treccani, Scar, Wegaplast, Cartiere Burgo, Bausch & Lomb, Gunnebo, Inaz Paghe, Bardahl, Ceg, Tenax , Dorelan, Celli spa, Gruppo Saltari e tante altre aziende con le quali cooperiamo su progetti di ricerca e selezione agenti e rappresentanti di commercio.• ATTENZIONE AL ROI (Return on Investment) :offriamo un servizio di ricerca e selezione agenti di qualità elevata ad un prezzo corretto, legato al ROI. Riteniamo che nella valutazione dell’offerta complessiva, infatti, si debba tenere anche in considerazione quanto possano valere i giusti agenti e rappresentanti di commercio per l’azienda . Sales Line garantisce anche la sostituzione degli agenti o rappresentanti di commercio (appena il 5% dei casi di ricerca e selezione).
• Per maggiori informazioni www.salesline.it

martedì 6 ottobre 2009

RICERCA SELEZIONE AGENTE AGENTI VENDITORE VENDITORI RAPPRESENTANTE DI COMMERCIO RAPPRESENTANTI DI COMMERCIO ENASARCO FUNZIONARI VENDITA COMMERCIALI

Sales Line srl (www.salesline.it) è una società di consulenza aziendale, con sede a Milano, specializzata nell’area “commerciale”. Benedetto Caramanna è Managing Director della società ed ha costituito un gruppo di lavoro con professionisti di spessore in area sales, con background significativi in aziende multinazionali ed italiane.

In particolare diamo il nostro supporto nel disegno di nuove reti di vendita e nella sua costruzione.

I servizi Sales Line :

Sales Consulting: disegniamo nuove forze di vendita, modifichiamo e ottimizziamo organizzazioni esistenti; effettuiamo benchmarking delle organizzazioni commerciali per individuare la best practise in ogni industry.

Recruiting: siamo specializzati nella ricerca e selezione di persone di talento nell’ambito commerciale. (siamo autorizzati dal Ministero del Lavoro e Politiche sociali per la Ricerca e Selezione di Personale). Per inviare il curriculum vitae invitiamo i candidati a visitare la pagina http://www.salesline.it/lavoro.html

Headhunting: ricerchiamo i migliori managers, nell’area commerciale. Per le altre aree funzionali abbiamo costituito la divisione interna Recruit Line (www.recruitline.it)


Assessment & Training: al centro di ogni progetto poniamo lo sviluppo del potenziale del venditore. L’assessment è sempre parte di un progetto di development dell’organizzazione di vendita; dalla valutazione emergono aree critiche sulle quali è opportuno intervenire; individuiamo, così, gli argomenti su cui costruire il percorso di training (es. negoziazione, comunicazione, time management, sales kit).

Coaching: il coaching è un metodo che “accompagna” persone e gruppi verso il raggiungimento dei propri obiettivi personali e professionali. Il coaching non fornisce informazioni, ma permette lo sprigionamento del proprio potenziale e agevola l’identificazione e il raggiungimento di obiettivi sfidanti. Sales Line è specializzata nel coaching per le reti vendita. Destinatari ideali del coaching possono essere individuati negli Area Manager, Funzionari Commerciali, Key Account Manager, Direttori Vendite, Direttori Commerciali, , Channel Manager che possono vedere migliorata la loro performance.

Company profile http://www.salesline.it/pdf/Sales_Line_Company_Profile_IT.pdf

Sales Line sostiene e promuove il gruppo di discussione Sales Community
Per iscriversi http://www.linkedin.com/e/vgh/1948342/

Sales Line srl
via Sansovino 30
20133 Milano
telefono: + 39 0297373313
fax: + 39 0270033588
website www.salesline.it
email contatto@salesline.it